Enquête de satisfaction SSIAD

03/02/2023
Enquête de satisfaction SSIAD

Chaque année, le S.E.S.I.D. réalise une enquête de satisfaction auprès des personnes prises en charge par le SSIAD.

L'objectif principal de cette enquête est d’améliorer la qualité de notre service en adaptant les réponses apportées aux besoins des patients.

 

La dernière enquête a eu lieu du 24 octobre au 21 novembre 2022.

Le taux de retour est de 76%.

Les résultats mettent en évidence une grande satisfaction :

SESID Taux satisfaction patients enquête 2022 1

 

Nous avons demandé aux personnes si elles pensaient que notre intervention permettait d’améliorer leur autonomie, de la préserver, et si elle permettait un maintien à domicile dans de bonnes conditions.

Voici les résultats :

SESID Taux satisfaction patients enquête 2022 2

Les personnes répondant à l'enquête peuvent attribuer une note reflétant leur opinion globale du service.

Pour 2022, l’ensemble des notes obtenues a permis de faire ressortir une moyenne de 8,50 sur 10, ce qui signifie que l'opinion à l’égard du service est bonne.

 

Les nombreuses remarques permettent de mieux comprendre les réponses données et d'enrichir les axes de réflexions pour l’amélioration du S.E.S.I.D.

 

Voici quelques mots de nos patients :

SESID Remarque patients enquête 2022