Enquête de satisfaction SSIAD
Chaque année, le S.E.S.I.D. réalise une enquête de satisfaction auprès des personnes prises en charge par le SSIAD.
L'objectif principal de cette enquête est d’améliorer la qualité de notre service en adaptant les réponses apportées aux besoins des patients.
La dernière enquête a eu lieu du 23 octobre au 20 novembre 2023.
Le taux de retour est de 58%.
Les résultats mettent en évidence de la satisfaction :
* 1 personne est peu satisfaite du respect de l’intimité, 1 autre personne des horaires, et 5 personnes n’ont pas répondu à toutes les questions
Nous avons demandé aux personnes si elles pensaient que notre intervention permettait d’améliorer leur autonomie, de la préserver, et si elle permettait un maintien à domicile dans de bonnes conditions.
Voici les résultats :
Les personnes répondant à l'enquête peuvent attribuer une note reflétant leur opinion globale du service.
Pour 2023, l’ensemble des notes obtenues a permis de faire ressortir une moyenne de 8,96 sur 10, ce qui signifie que l'opinion à l’égard du service est bonne.
Les nombreuses remarques permettent de mieux comprendre les réponses données et d'enrichir les axes de réflexions pour l’amélioration du S.E.S.I.D.
Voici quelques mots de nos patients :
